Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a COBIN Ventas (componentesbici.com). Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos de componentes MTB. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no utilices nuestro sitio web ni realices pedidos.

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

COBIN Ventas es una tienda especializada en componentes de MTB, operando a través del sitio web componentesbici.com.

Dirección: La Rambla, 21, Palma, ES 07675, España

Email de contacto: [email protected]

3. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

COBIN Ventas se especializa en la venta de componentes de alta calidad para mountain bike (MTB), incluyendo pero no limitado a:

• Amortiguadores MTB
• Bujes MTB
• Cassettes MTB
• Completas
• Horquillas MTB
• Manillares MTB
• Núcleos
• Tijas MTB

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de todos nuestros productos. Sin embargo, las imágenes son meramente ilustrativas y pueden existir ligeras variaciones en color o diseño respecto al producto final.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse un producto después de realizar tu pedido pero antes de su envío, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte alternativas similares o la cancelación y reembolso del importe correspondiente.

4. ÁREA DE VENTA

Realizamos envíos a la mayoría de países, excepto a Asia y algunas regiones remotas. Al realizar tu pedido, confirmaremos si podemos enviar a tu ubicación.

5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

5.1. Realización del pedido

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, estás haciendo una oferta de compra que nosotros podemos aceptar o rechazar. La confirmación del pedido se enviará por email una vez verificado el pago.

5.2. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos información de tus tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.

5.3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA aplicable según la legislación española. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados se honrarán al precio vigente en el momento de la compra.

Los clientes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

6.1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y empaquetan con cuidado en un plazo de 1-2 días laborables después de la confirmación del pago.

6.2. Opciones de envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos servicios premium de DHL o FedEx. El tiempo de tránsito estimado es de 10-15 días laborables después del procesamiento.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de tránsito estimado es de 15-25 días laborables después del procesamiento.

6.3. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, verifica inmediatamente que coincide con lo solicitado y que el embalaje está en perfectas condiciones. Cualquier incidencia debe ser reportada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

7.1. Período de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

7.2. Condiciones para la devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin montar y en perfectas condiciones.
• Debe incluirse en su embalaje original con todas las etiquetas, piezas y accesorios.
• Debe incluirse el formulario RMA (autorización de devolución) que te facilitaremos.

7.3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad e integridad del producto, los siguientes artículos no pueden ser devueltos una vez abiertos, instalados o utilizados:

• Bujes MTB: Una vez instalados y sometidos a carga.
• Cassette MTB: Si presentan signos de desgaste o instalación.
• Completas: Sistemas completos que han sido instalados.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos con sellos de garantía rotos o manipulados.

7.4. Proceso de devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Solicitud: Envíanos un correo a [email protected] dentro del período de 15 días utilizando la plantilla proporcionada en nuestra página de políticas.
2. Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas en un plazo de 48 horas.
3. Envío: Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original, incluye el formulario RMA y envíalo a nuestra dirección.
4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo. Este proceso tarda 3-5 días laborables.
5. Resolución: Te notificaremos por email la aprobación o el rechazo de tu devolución/cambio.

7.5. Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución:

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días laborables.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el error sea de COBIN Ventas.

8. GARANTÍAS

Todos nuestros productos incluyen las garantías obligatorias establecidas por la ley. La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Para hacer efectiva la garantía, es imprescindible:

• Conservar la factura de compra.
• Haber instalado y utilizado el producto según las instrucciones del fabricante.
• No haber realizado modificaciones o reparaciones no autorizadas.

La garantía no cubre:

• Daños por uso inadecuado, instalación incorrecta o mantenimiento deficiente.
• Desgaste normal por uso.
• Daños por accidente, caídas o factores externos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, etc.) es propiedad de COBIN Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dicho contenido sin nuestra autorización expresa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos que tus datos personales serán tratados para gestionar tu pedido y relación comercial con nosotros.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a [email protected].

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

COBIN Ventas no se hace responsable de:

• Daños o perjuicios indirectos o consecuentes que puedan derivarse del uso de nuestros productos.
• Retrasos o incumplimientos imputables a causas beyond our control (caso fortuito o fuerza mayor).
• Uso inadecuado de los productos o instalación incorrecta por parte del cliente.
• Información inexacta proporcionada por el cliente que afecte al envío o procesamiento del pedido.

Nuestra responsabilidad en cualquier caso estará limitada al importe total del pedido.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Los pedidos realizados con anterioridad a la modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que pudiera surgir se someterá a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España, sin perjuicio de la aplicación de normativas de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables.

Como consumidor, tienes derecho a acudir a los tribunales del país donde resides para resolver cualquier controversia relacionada con estos términos y condiciones.