Política de privacidad

Última actualización: 15 de Enero de 2024

¡Hola rider! En COBIN Ventas valoramos tu privacidad tanto como valoras el rendimiento de tu MTB. Somos ciclistas apasionados que entendemos la importancia de la confianza y seguridad, no solo en los componentes que vendemos sino también en cómo protegemos tu información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web componentesbici.com o realizas una compra con nosotros. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

Información personal que nos proporcionas:

• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de envío y facturación (dirección postal, ciudad, código postal, país)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito/débito procesados de forma segura a través de pasarelas de pago)
• Historial de pedidos y preferencias de productos

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo en el sitio, clicks)
• Datos del dispositivo (tipo de dispositivo, dirección IP, navegador, sistema operativo)
• Datos de ubicación (general, basada en tu dirección IP)

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta
• Gestionar pagos a través de nuestras pasarelas seguras
• Enviarte confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Responder a tus consultas y prestar servicio al cliente
• Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito)
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de nuestro sitio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, empresas de envío, servicios de hosting). Estos proveedores tienen acceso solo a la información necesaria para realizar sus funciones y no pueden utilizarla para otros fines.
• Cumplimiento legal: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de COBIN Ventas, nuestros clientes u otros.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Utilizamos tecnología de cifrado SSL avanzada para proteger los datos transmitidos entre tu navegador y nuestro sitio
• Almacenamos la información personal en servidores seguros con acceso limitado
• Los datos de pago son procesados directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas PCI DSS
• Mantenemos medidas físicas, electrónicas y procedimentales para salvaguardar tu información

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestro sitio, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y elecciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como vendemos a nivel global (excepto Asia y algunas regiones remotas), tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del tuyo. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que se proporcionen las garantías adecuadas.

8. Privacidad Infantil

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos:

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